Aqui na Ravena, sabemos que às vezes a compra não sai como o esperado. E, claro, queremos garantir que você fique 100% feliz com sua experiência! Então, se o produto não for o que você imaginou, temos uma política de trocas, devoluções e reembolsos super tranquila.

Troca de produtos sem defeito 🔄

Mudou de ideia? Sem estresse! Se o produto não foi usado e está novinho, você pode trocar. Lembrando que a embalagem precisa estar intacta e sem marcas de uso. Ah, e o produto tem que estar como você recebeu, ok?

Troca por defeito⚡

Se o seu produto der aquele ‘bug’ (mas só se for defeito de fabricação, ok?), você tem até 90 dias para trocar. Só não rola se for por mau uso (tipo quedas ou se molhou o que não é à prova d'água!). E se for confirmado defeito, a troca é imediata, mas o frete vai ser pelo método mais acessível.

Como fazer a troca? 🚚

A primeira troca é por nossa conta! Sim, é isso mesmo. A gente te envia o código de postagem nos Correios e você manda o produto de volta sem gastar nada.

E o reembolso? 💸

O reembolso rola como pagamento original, e em até 8 dias úteis, dependendo da forma escolhida. Se pagou no cartão, o valor vai aparecer na próxima ou nas próximas faturas!

A troca demora quanto tempo? ⏱️

A troca pode levar até 30 dias úteis, considerando a região onde você está. Mas, claro, estamos sempre trabalhando para agilizar tudo!

Como pedir a troca? 📩

É simples: mande um e-mail para a gente ([email protected]) ou um WhatsApp para (11) 95940-1341 com o número do pedido e os detalhes. Ah, e pode ficar tranquila que vamos te responder em menos de 48h!

Estamos aqui para garantir que você sempre tenha a melhor experiência com a gente. Satisfação 100% garantida!