Segurança e Garantia – Ravena Sex Shop

Na Ravena Sex Shop, sua segurança é levada a sério em cada etapa da compra — da proteção dos seus dados à garantia dos produtos.

Aqui, você compra com tranquilidade, sigilo e respaldo legal.

Segurança da sua compra

Todos os dados informados durante sua navegação e compra — como nome, CPF, telefone, e-mail e endereço — são protegidos por sistemas de segurança e utilizados exclusivamente para processamento do pedido, entrega e atendimento.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

• processamento de pagamento
• envio do pedido
• cumprimento de obrigações legais

Segurança nos pagamentos

As transações realizadas via:

• Cartão de crédito
• Pix
• Boleto bancário

são processadas em ambiente criptografado e seguro.

Não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.

Seus dados financeiros permanecem protegidos durante toda a transação.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela Ravena passam por controle de qualidade antes do envio.

Caso seja necessário acionar a garantia, seguem as condições:

Produtos Duráveis – 90 dias de garantia

Itens como vibradores, estimuladores, próteses e masturbadores possuem garantia legal de 90 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de defeito de fabricação:

• entre em contato conosco
• envie vídeo demonstrando o problema
• o produto passará por análise

Confirmado o defeito, realizaremos a troca dentro do prazo legal.

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• mau uso
• quedas
• contato indevido com água
• uso de carregadores inadequados
• manuseio incorreto

Produtos Não Duráveis

Cosméticos, lingeries e itens de uso não durável possuem garantia apenas para defeitos de fabricação identificados no recebimento.

Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato imediatamente para orientações.

Trocas e Devoluções

Para informações detalhadas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, consulte nossa página específica de Política de Trocas e Devoluções.

Atendimento

Se precisar de suporte, estamos à disposição:

📩 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (11) 95940-1341

A Ravena, seu prazer é importante — e sua segurança também.

Compras protegidas.
Produtos com garantia.
Atendimento humano.